Техническое сопровождение

Каждый пользователей программных продуктов UNIVERSE-SOFT получает 12 месяцев профессионального технического сопровождения от наших специалистов. У Вас всегда будет возможность оперативно решить любой вопрос, связанный с функционированием нашего ПО. Сопровождение включает в себя:

Техническое сопровождение UNIVERSE-SOFT
  • Установку приобретенного ПО на рабочие места персонала Вашей организации;
  • Первичное индивидуальное обучение Вашего персонала не менее 2-х часов;
  • Обновление программного обеспечения на новые версии; Без действующего договора ТП обновления не предоставляются.
  • Обслуживание учётно-контрольного и торгового оборудования, если оно приобретались в нашей компании;
  • Неограниченные консультации по телефону, электронной почте, с помощью программы TeamViewer или в «живом» чате. Мы учитываем Ваши предпочтения при выборе канала связи.

Время работы сотрудников технической поддержки:

С 10:00 до 18:00 без выходных (по московскому времени)

Условия продления

После окончания бесплатной технической поддержки, Вы можете продлить контракт на приоритетное сопровождение. Стоимость продления составляет:

  • 25% от актуальной стоимости используемого программного продукта вместе с дополнительными модулям для региональных клиентов;
  • 30% от актуальной стоимости используемого программного продукта вместе с дополнительными модулям для московских клиентов.

Программа лояльности

Мы ценим Ваше доверие и благодарим Вас за то, что выбрали наш программный продукт для автоматизации своего бизнеса. Мы верим, что обновления и сопровождение позитивно повлияют на Ваш рабочий процесс, а потому предлагаем скидки тем пользователям, которые постоянно и непрерывно продлевают контракты на обслуживание.

Техническое сопровождение
1-й год2-й год3-й год4-й год5-й год
0% скидка5% скидка7% скидка10% скидка15% скидка

Остались вопросы? Напишите нам!

UNIVERSE-SOFT